Mentions légales

Conditions générales de vente

L'article L. 121-20-4 du code de la consommation prévoit que les dispositions de l'article L. 121-20 de ce code, relatives au droit de rétractation, ne sont pas applicables à la prestation de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doit être fournie à une date ou selon une périodicité déterminée.

Afin de garantir votre réservation, nous vous demandons de nous communiquer votre numéro de carte bancaire ou de verser des arrhes directement à l'hôtel. Il est aimablement demandé de prévoir une arrivée à l'hôtel cet du :16h00 heure jusqu'au 21:00 heure. Pour les réservations soumises à un versement d'arrhes, il est à noter que la réservation reste sous réserve de réception des arrhes  Le règlement s'effectue intégralement sur place par le client auprès de l'hôtelier.- Pour l'offre "Réservez à l'avance", le paiement à l'avance est requis. Cette offre spéciale n'est ni annulable, ni modifiable, ni remboursable pour quelque raison que se soit (y compris cas de force majeure).
En cas de garantie par carte bancaire, le délai d'annulation sans frais est de 48H00 avant la date d'arrivée. Pour une annulation à moins de 48H00, le montant d'1 nuit sera débité.- En cas de garantie par versement d'arrhes, celles-ci ne sont pas remboursées en cas d'annulation.- En cas de no-show, le montant minimum d'une nuit sera débité. Pour annuler votre réservation effectuée sur www.lerelaiscourtenay.com , merci de bien vouloir nous contacter par téléphone au (+33)02.38.97.41.60. ou par email à : relaiscourtenay@wanadoo.fr. L'annulation de réservation est effective à réception d'un e-mail de notre part confirmant celle-ci. Attention : Les réservations concernant l'offre "Réservez à l'avance" sont payables à l'avance. Cette offre est non-annulable et non-remboursable.
Conformément aux dispositions de la loi no78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données nominatives vous concernant.

Depuis le 1er juin 2016, les consommateurs peuvent s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, mise en place par le Ministère de l’économie.
L’inscription sur cette liste vous permet de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel vous n’avez pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation (article L.223-1 et suivants du code de la consommation). Il suffit de vous rendre sur le site www.bloctel.gouv.fr pour vous inscrire sur cette liste d’opposition au démarchage.

Ouvert depuis la fin du Moyen-Age, l'Hôtel " LE RELAIS" est le plus vieil hôtel de Courtenay. En raison de contraintes architecturales, notre hôtel n'est malheureusement pas accessible aux personnes à mobilité réduite (dérogation suite à la décision du 16/07/14 de la sous-commission départementale d'accessibilité des personnes handicapées de la préfecture du Loiret). Notre registre public d'accessibilité est consultable à la réception de l'hôtel, aux jours et horaires d'ouverture habituels.

Démarche à suivre en cas de litige : Après avoir saisi par lettre recommandée avec accusé de réception la direction de l'hôtel, et à défaut de réponse satisfaisante ou en l'absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponible sur son site : www.mtv.travel .

Médiation Tourisme Voyage
BP 80303
75823 PARIS CEDEX 17
Site web : www.mtv.travel

Informations sur les prix

Les tarifs de nos hébergements sont disponibles dans les pages de réservation accessibles via les boutons liens "Réserver". Vous y trouverez également les CGV.

Hébergement

Le Site est hébergé par la société : SAS OVH https://www.ovh.com/
Adresse : 2, rue Kellermann BP 80157 59053 ROUBAIX Cedex 1
Email: support@ovh.com
Tél. : +33 (0)8 203 203 63
SIRET : FR79537407926
Numéro d’immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille : B 424 761 419

Collecte des données personnelles

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